“輪船公司如何管理全是一種新的學習。一只輪船無法全權付托與一個船主，管理自然有更大的困難，一切人事、物料艾蓝、財務都只好掌握在公司，下至于水手、茶房劲旗，均系由公司配派，細至于船面油漆透辜，機器配件和賬房文具常孕，均系由公司發(fā)給网赤。一切集中管理，問題非常復雜逐会，無論哪一部門都需要專門知識或專門技術去應付或處理族延；而竟沒有一人不是航業(yè)外行，辦事業(yè)如進學校献酗，半工半讀寝受，且學且教『辟耍”

 面對這樣困難的局面很澄，民生人選擇了迎難而上。不僅解決了太古公司和招商局都沒有解決的茶房問題颜及，還探索出被專家學者們贊譽為“在當時的中外企業(yè)管理思想中確是一種創(chuàng)見”的以人為中心的民生公司獨有的人事管理制度甩苛。為我們留下了大到《民生實業(yè)股份有限公司組織規(guī)程》，小到《經(jīng)理須知》器予，《船長須知》浪藻，《茶房須知》、《水手須知》乾翔、《乘客須知》等豐富的人事制度文獻及豐富鮮活的人事探索案例爱葵。

 1938年的民生公司考績辦法改進的經(jīng)過，便是民生人迎難而上反浓，勇于探索留下的一個小而鮮活的案例萌丈。

 我們都知道凡職工進退升降獎懲加薪調動等事項，皆屬人事管理之重大者峡哥。如處理失當庭走，即立足以影響工作效率。而處理此類人事之根據(jù)烙昼，則必須賴每一職工平日工作之成績荸凸。然則，這“平日工作成績”由何而來呢泛红？若是要這根據(jù)很“正確”一恃，“就是一件極費力的事情÷橄猓”

 為了努力提升工作效率桨檬，正確反映職工平日工作成績，考績組決定推動新的考核辦法以優(yōu)化考核制度端葵。

 1937年以前众凝，民生公司的成績考察方法是“由總公司指派人員，組織一考績團，周察總分各部倍工。每到一部队魏，將所有人員，由考績團逐一用口問方式弛秋，詢其職務情況器躏，記入考績表加以評判”。這種辦法蟹略，因為所用表式之繁雜，在實際推行中遏佣，凡是三人以上挖炬，便經(jīng)常失之準確，導致處理失當状婶。

 為了解決這一人事管理中的弊端意敛，準確反映職工平日工作成績，1937年冬膛虫，民生公司考績組開始實施一場小小的改革草姻。

 考績股幾經(jīng)商議，粗定辦法如下：

 “以注重職工平日工作狀態(tài)為原則稍刀，每人工作撩独，由各本人依照表式填報；所填是否正確赔绒，由各直接主干人審核評判匠凤，報繳公司。岸上各部人員衡孽，每日一填厂跋，每周一報；船上各部人員谨寂，每旬一填猫降，每月一報。這個表式的填法是：（一）以各人所任工作為根據(jù)脆携，（二）記載一日中淫沧，或一旬中的經(jīng)過狀況，這種狀況喊傻，無論是經(jīng)常的平安不發(fā)生事變呢烦，或特殊的好與不好，均當一一填入表中褂磕∥胖”

 辦法制定后，考績股便迅速推廣實施您市，從1937年11月開始觉痛，“首先在總公司試辦”役衡，又于1938年1月1日正式推行于船岸各部分。

 在總公司試點階段薪棒，辦法推行十分順利手蝎。2個月后，考績股將辦法向公司船岸各部分推廣俐芯。但在實施中遭遇到了極大的困難棵介，到1938年8月，歷經(jīng)8個月的努力吧史，辦法的推進仍難得其二三邮辽。考績組的改革遭遇了極大的挫折贸营。

 經(jīng)過調查吨述，民生公司考績組的成員發(fā)現(xiàn)，這主要是源于總公司與船岸各部職工素質與環(huán)境不同所導致的钞脂。

 總公司職工素質較高阅王，又“因為人員集中”，所以容易指導狡煎、催促培扳，且“各主干人審核評判，亦復相當認真”陌贪，故辦法推行順利变硬。

 但岸上船上各部分則不同，船上的職員素質普遍低于公司想触，“多有不能執(zhí)筆寫字之人”粱宝，往往不能自己填寫表格，但又遭遇公司“非辦不可”強制推動晾充，在“不得已”下玖膨，往往“只有請托能寫者代寫”，從而導致統(tǒng)計的初始材料“多失正確”崭湾。另外赛邢，大多數(shù)船岸一線的管理人員，尚未養(yǎng)成正確的管理觀念猛蔽，管理習慣尚未養(yǎng)成剥悟，普遍認為“管理為令人生厭之事”，在這一錯誤的理念下曼库，“皆不愿認真執(zhí)行”区岗。“因此對于填表之指導與督促，乃至審核與評判慈缔，能認真者叮称，為數(shù)太少∶旰祝”

 在了解到原因后瓤檐，考績組迅速“將過去所采用之辦法，加一改正”擬定了新的考績辦法娱节。

 1938年7月挠蛉，民生公司開始重新推廣新改進的考績辦法。

 辦法決定：“仍由總公司派定考察成績人員肄满，到各部考察”碌秸。1938年9月，公司“派定考績團人員沛专，按照辦理，下游至漢口啤盯，上游至敘府讯翎，嘉陵江流域，至于合川抬而。所考察之部分最勤，有一百個，職工人數(shù)月三千二百余名墓老。所用之表式坚矢，系將從前過繁之節(jié)目，擇其必要者存之辽蚀，記分數(shù)易為記等級翁纵，不及格者，列入第四等泳落，及格者列入第三等沐恨，較好者列二等，最好者列一等婚被。技術人員與事務人員狡忙，各有其職務不同之考察標準，其舉辦之方法如次：

 A每到一部分址芯，召集各級主干人灾茁，開一聯(lián)席會。

 B在聯(lián)席會中谷炸，由該部直接主干人北专，逐一說明所屬人員“工作”“性行”之情況，并評判等級，然后由其中高兩級主干人當場對于“說明”及“等級”逗余，表示意見特咆，如認為有修正者，即予修正录粱。然后有考績團紀錄員二人腻格，分別紀入表內，如是將全體人員啥繁，逐一評判之后乃散會菜职。

 C開會評判之先，由考績團領導人头熏，說明五項要點：
     （甲）各職工成績以后每三個月睬漩，考察一次，至于狀況說明转挽，等級評判漫诬，完全由各本管主干人員負責，考績團即偶有意見届审，只作各主干人之參考胀垃。
     （乙）各職工今后之升職，降職噪旭、去職据滑、加薪、減薪垢蔑、得獎培晓，均以此成績?yōu)楦鶕?jù)。
     （丙）考得成績之使用菩擦，由公司對全體職工負責廓握，由評判之主干人，對公司負責炸客。如評判失公正或者有錯誤疾棵，評判人之成績，即受影響痹仙。
     （妒嵌）此項考績辦法，在總公司派人助同辦理 二三期之后开仰，即須請各部主干人拟枚，依公司規(guī)定時期，按期辦理众弓，繳報公司恩溅。此層已于公司改進考績辦法之通函中隔箍，詳為說明。
     （戊）各主干人對考績辦法脚乡，及其他方面蜒滩，如有意見向公司陳述，請于會后提出奶稠∩艿啵”
     這次試行之結果，取得較為圓滿的成績：（一）考察成績人員钟唯，直接辦理之部分识俄，達到了他們的希望（但并非達到很合理的境界）。（二）委托辦理的部分焚痰，則大多失望纫蝗。
     于是考績股再次修正辦法，決議“由渝公司人員盯萄，親到各部辦理”仇韩，補足“委托辦理”不盡如人意的不足。
     經(jīng)過約一年的改進用牲，考績股優(yōu)化了職工考核辦法诞昧，提升了“平日工作成績”的正確性，促進了民生公司工作效率的提升與人事管理效率的提升理币，有效支持了民生公司的戰(zhàn)時運作。
     從1938年民生公司考績股這次小小的改進經(jīng)過虐干，我們可以窺見民生公司人事制度探索的幾個特點：
     1聋亡、先試點，后推廣
     考績股改進這一事例中际乘，民生公司令人印象深刻的第一個特點坡倔，是先試點，后推廣脖含。民生公司考績股新的考績辦法第一次擬定后罪塔，并沒有馬上推廣到全公司，而是選擇了在總公司小范圍試點养葵。在總公司取得了良好的效果后征堪，再推而廣之。這一舉措关拒，有效地使民生公司可以用較低的試錯成本佃蚜，取得成功的方法與路徑。
     2着绊、小步迭代谐算，實事求是
     考績股改進這一事例中熟尉，民生公司令人印象深刻的第二個特點，是小步迭代佳抗，實事求是坠街。
     民生公司考績股的這次小小的改革×榭疲考績股作為推動者墅失，在遭遇挫折后，即沒有選擇全面放棄徊儿，也沒有選擇強行貫徹灯趁。而是實事求是的面對推廣中出現(xiàn)的困難，在堅持最終目標不變更的情況下泼剩，通過小步迭代試錯的方式稼炉，數(shù)次根據(jù)實際情況，總結修正考績辦法瓜释，從實際中來草嫉，到實際中去，最終優(yōu)化了民生公司考績辦法险锻，提升了民生公司工作效率症慰，實現(xiàn)了最初改善考績對工作影響的目標。
     3现喳、迎難而上凯傲，勇于探索
     考績股改進這一事例中，民生公司令人印象深刻的第三個特點嗦篱，也是最重要的是迎難而上冰单，勇于探索。
     在前進的道路上灸促，永遠都會出現(xiàn)意料不及的困難诫欠。正如民生公司的靈魂人物盧作孚先生所說：“民生公司從開始預備起，不知遇到了好多的困難問題浴栽。從公司經(jīng)營起荒叼，就同遇到的困難問題開始拼命，想盡各種辦法去戰(zhàn)勝它典鸡，這樣繼續(xù)不斷地一直努力下去被廓，才有今天÷茜瑁”即使如1938年這次小小的人事考績股辦法改進伊者，在實際推進中，也面臨了總公司與船岸各部情況不同砂腰，結果殊異這一始料未及的困境托津；面臨船上職員“多有不能執(zhí)筆寫字之人”的客觀社會困難以及管理人員認為“管理為令人生厭之事”的錯誤認知的困擾蔑氛。但是老民生人統(tǒng)統(tǒng)沒有畏難，他們迎難而上嚎姨、勇于探索汇割，巧妙化解一個個問題，才改進了考績辦法勘职，提升了工作效率恋得。
正是這種迎難而上，勇于探索的精神略菜，才引領民生公司創(chuàng)造了一個個奇跡此妙，創(chuàng)建了一個個新的制度，為我們留下了寶貴的制度財富和精神財富池粘。